Nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d’achat agréable et à garantir leur satisfaction. Voici notre politique de retour et de remboursement applicable à tous nos produits, y compris les vêtements et les cosmétiques.

1. Conditions de retour

Les articles peuvent être retournés dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception de votre commande, sous réserve des conditions suivantes :

• Les articles doivent être non portés, non lavés, et dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes et emballages intacts.

• Pour les produits cosmétiques, seuls les articles non ouverts et non utilisés peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

2. Processus de retour

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez notre service client à mtaheteha@gmail.com pour obtenir une autorisation de retour et des instructions.

2. Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d’origine, ou dans un emballage approprié pour éviter tout dommage pendant le transport.

3. Expédiez les articles à l’adresse suivante selon la sous marque :

   Adresse de Tahé-Téha Baby’s : 14 Impasse des Vignes, 57100 Thionville
   Adresse de Design Fashion Dreams : 14 Impasse des Vignes, 57100 Thionville
   Adresse de J-Ati’s Men Inspiration : 11 Avenue François Mitterrand, 44600 Saint-Nazaire
   Adresse des Cosmétiques de Tahé-Téha : 11 Avenue François Mitterrand, 44600 Saint-Nazaire

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part dans la commande.

3. État des articles retournés

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour d’article qui ne répondrait pas aux conditions mentionnées ci-dessus (articles usés, endommagés, ou sans étiquettes). Dans ce cas, les articles vous seront retournés à vos frais.

4. Remboursement

• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l’acceptation ou du refus de votre demande de remboursement.

• Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 15 jours ouvrables.

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

5. Échanges

Les échanges sont possibles uniquement pour les articles de même valeur (taille ou couleur différente). Si vous souhaitez échanger un produit pour un autre modèle ou un autre article, nous vous recommandons de retourner l’article original pour obtenir un remboursement et de passer une nouvelle commande.

6. Produits non éligibles aux retours

Les articles suivants ne sont pas éligibles aux retours ou échanges :

• Produits cosmétiques ouverts ou utilisés

• Articles en promotion ou en solde, sauf en cas de défaut avéré du produit.

7. Contact pour les retours

Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, veuillez nous contacter à :
Email : mtaheteha@gmail.com